众安宠物险虚假宣传及擅自扣费

网友保保_8LtF49bU 2026-01-09

处理中

今天我走那个抖音上看的就是众安宠物险，说上面赔付的金额和实际他们赔付和客服的一个态度啊有天差地别。然后呢，我刚刚给宠物买了，这是第二个月，但是呢之前卡里面没留钱。他自动把我费用扣掉没经过我允许，我这边要退保。今天刚刚退的大概前后没有半个小时。而且是自从扣费没有经过我允许，扣了将*100块俩个宠物，半个小时不到退回来的话才14块钱一个宠物。现在退了一个宠物的还有一个再退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 13:55:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 13:41:11

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投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保改善服务

涉诉金额：

99.8元

投诉编号：

100321512

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