中国移动虚假宣传诱导办理收费业务
网友保保_NjZQPDe5
处理中
2024年6月，本人接中国移动来电，对方宣称可以免费领取一款智能音箱，通话期间一再向对方确认"免费领取","免费使用"事宜，满三月后可取消 ，约一周后收到智能音箱，经试用发现该音箱实际使用体验不好，但考虑到是免费的，也就闲置一旁不做处理了；2025年10月，当月话费账单的[增值业务费]一栏赫然新增一项[25元智能音箱服务包(月包)(含5GB流量+爱家TV基础会员+7天云存+安防通)]，再回想起之前中国移动工作人员来电推广的"免费"说法，并未告知有合约期两年时间！感到十分愤怒。这已经是明摆着的[虚假宣传，欺*消费者].2025年12月至2026年1月期间，本人已多次致电10086转人工服务进行申诉，望申请退订该业务；中国移动人员明确告知如要取消需付100多元的毁约金， 截至2026年1月9日，因中国移动[虚假宣传，欺*消 费]导致本人在不知情的情况下[被办理需满两年才能解约]的[25元智能音箱服务包(月包)(含5GB流量+爱家TV基础会员+7天云存+安防通)]业务至今仍未取消，希望能够通过该*台进行申诉，维护自身权益。
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