楚法律师事务所服务失职拒不退费
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湖北楚法律师事务所（统一社会信用代码：31420000MD0355730K）服务失职拒不退费 我就湖北楚法律师事务所在提供法律服务过程中涉嫌违反《律师法》、《律师执业管理办法》等相关规定，严重损害委托人合法权益的行为，向贵单位进行实名投诉。 我因被诈2万2千元，在查找是否能追回时，湖北楚法律师事务所律师助理于2025年11月2日通过其他*台联系我说能帮我追回钱款，随后填加我微信并通过电子合同（微信小程序）于2025年11月2日与该所签订《“线上”专项法律服务合同》，签订合同过程一直引导要赶快签订，一直催促缴费，签订内容过程也不让多看，就引导签字，合同约定由该所为我就此案提供专项法律服务。我依约支付了律师费人民币6800元。然而，合同履行期间，该所存在以下多项严重问题： 一、核心违约指派律师严重失职，未提供任何实质法律服务，合同签订后，该所仅将我拉入一个由该律所组建的微信群（群成员约27人）。该所并没有为我指派主办律师是谁，询问后被告知是一个法律服务团队，但该律师自入群以来从未发表过任何专业法律意见，从未与我进行过任何一对一沟通，群内几乎都是助理律师与我沟通且均由群内人员随机回复。2025年11月2日至2025年11月4日仅在群内帮我草拟2份起诉状共200余元*款，且其中一封起诉书存在错误导致多次申请立案被驳回，在我发现并指出错误修改后才成功立案，然后2025年11月4日至2026年1月5日未在群内进行任何反馈，其他金额的*款未反馈跟进进度也未帮我草拟起诉状。二、该律所不靠谱，刚交钱帮办事，后面就不闻不问。律所无法提供2025年11月4日至2026年1月5日对案件进行的调查记录和工作记录，我要求全额退费，律所说只退10%。协商过程都是助理律师进行协商，无法进行有效的沟通，且回复消息较慢，群内其他正式律师没有任何回应。开始的时候就恶意引导签订合同，还没有开始具体服务，就要求缴纳所有费用。所以我要求退还律师费用6800元。该律所只愿退10%，拒不全额退费，该格式条款不合理地免除其责任、排除我的主要权利，根据《民法典》第四百九十七条，应属无效； 投诉诉求:鉴于该所上述严重违约及涉嫌违规的行为，我恳请贵单位： 依法立案调查湖北楚法律师事务所的上述不规范执业行为。 责令该所立即与我解除无效的《专项法律服务合同》。 责令该所退还其违规收取的全额费用。
投诉进度
