秀动*台退票收取30%手续费不合理
网友保保_1d56b86c
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不上购买了我于2025年1月7号在秀动*台购买了佛山演唱会的门票，演唱会于3月8号举行，因个人原因无法赶往，第二天上午立刻联系人工客服处理退票，对方要求扣除30%的手续费，*台无法举证该费用与实际产生的退票成本相匹配，属于不合理收费，况且现在480的场还在正常售票，我的诉求是全款退票。 对方违反了① 《民法典》第577条 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 商家不存在法定或约定的免责事由。 理应赔偿我的损失和偿还全部费用 且消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用”。 按全部费用的30%扣款属于格式杀款，最多按剩余金额的10%-30%扣款就算约定按全部费用的30%扣款，这种约定属于排除消费者权利的霸王条款。
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