京东物流未按保价赔偿且货物损坏
网友保保_VyfHebpv
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本人在2025年12月29从黑龙江佳木斯汤原运物流发往到贵州铜仁碧江和*乡，原本定的时间是1月4号快递送到我这里，1月4号告知我无法送达，快递还没有到铜仁，1月6号快递才到，到了我拿回家就开始检查我的物品有没有坏，还没有打开包裹，就闻到里面又味道散发出来，我的东西有损坏我就立马打客服电话，告知我得物品有损坏，我要求赔偿我1000快，京东专员一直在拖着不处理说只能赔200/500，我说我东西都不止500而且我还买了保价，专员跟我讲，物品损坏不能按照保价来赔偿，我就一直跟他们说。后来专员跟他上级汇报，让我耐心等待，我昨天和我今天接到电话说还是只能赔付500我说他说我没有买保价，我说我买过了，他说那我就要跟上级汇报一下，他说处理我的专员今天还没来上班，又让我等，一直拖，他们根本没有找上级汇报，刚刚又给我来电话了 让我上传消费凭证，我说我在实店买的，有付款截图行吗，他说不行，说是不是我那些东西的钱，必须要网购的截图记录。
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