育行家未告知收费项目强制扣费
网友保保_LwsACqZx
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2025.12.28号，我通过微信小程序端报名了育行家的心理咨询培训，共缴2580元，报名后，我实际上上了两节课，后来又叫我再交499元说是考证书费用，我感觉到不对劲，就要求退费，所谓的班主任说那就不收这499了，继续学，我立马从百度端搜索了一下育行家，发现有一些投诉，涉及学费过程中后面*台要求继续收费其他的内容，因宣传视频课中，未提及关于学费收费项目的任何问题当时我就对接助教，咨询学费问题，没开课能否退费，助教老师没有正面回答。12.31号下午，浏览了百度，抖音，以及小红书多个*台出现的投诉后，我决定退费，对接售后老师，售后老师称已注册了学生考试档案和注册学号，需要扣除20%的服务费，241.9元的课程费，148元的教材费，我不同意，理由是:育行家*台让交的2580元，未明确告知收费涉及课程费外其他费用，也未告知收费涉及项目。未签订协议或者合同。经过对接售后，售后称扣除20%的服务费。服务涉及考生档案注册和学*账号注册，报名时，我明确表示过只是为了学*了解如何和孩子沟通，没想考证。我要求全额退费基于两个原因:第一:看到*台很多投诉，对*台产生质疑。第二:*台没有事先告知收费项目，对于收费标准，我有知情权。
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