腾讯视频点映礼支付后无法观看

网友保保_IPRvhIPZ 2026-01-09

处理中

购买解锁了点映礼，支付成功后却看不该影片

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 22:37:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 22:27:33

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

服务器问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

100325304

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