京东马桶破损且安装失误拒退换

网友保保_FD84LIky 2026-01-10

处理中

我在京东买的马桶，发过来就是破损的，因为当时想着不太影响就没追究，后来商家找的上门安装的师傅，安装师傅不负责任不进行测量就直接拆马桶包装安装马桶，然后尺寸不对，商家拒绝退换货，马桶发过去了，商家拒收，运费也不负责

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 00:16:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 00:16:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 00:08:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

887.94元

投诉编号：

100325752

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