京东商城拒退拆封相机引争议

网友保保_U8k0etaJ 2026-01-10

处理中

我于1月3日购买了京东商城佳能相机，订单编号33672190****0238，收到货后我拆箱查验，相机拍摄相数并未达到我理想要求，按照7天无理由退款，货物完好无损，商家却因拆封未有拒绝。请给与我支持退货退款要求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 00:56:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 00:56:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 00:51:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

7399元

投诉编号：

100325881

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