京东自营保价争议：国补降价不保价

网友保保_eo5oTU8Q 2026-01-10

处理中

2025年12月29日在京东自营店买的苹果17消费5994元。2026年1月1日我登陆京东再看这款商品，参与国补的价格5499元，降价500元然后我申请7天保价然后客服说国补不支持保价。这个情况在我购买手机时完全不知情，购买页面只写着7天保价。完全不在乎消费者的利益，拿着国补当幌子。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 01:10:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 01:10:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 01:08:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100325926

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