无印良品外卖发瑕疵品拒道歉
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我于2026.1.9晚七点在美团购买 muji无印良品（大连银泰城）的外卖，店员没有与我沟通店内无新货，就擅自将我原价购买的记事厚册，换成了一个不知被撕去多少页的旧货瑕疵品。等送来后我发现实物与网上的货物不符，去打电话确认被告知只能自行退货退款。退货外卖员上门时间只能选择第二天。我说没时间特意等外卖员来上门，要解决就在今天内让店家找外卖员上门取货，店员就让换一天退货。明明是店家的问题，拣货员的疏忽失误亦或是有心为之，却让顾客消耗时间，消耗精力，消耗情绪，凭什么呢？这次是我知道实物与原图不符找了过去，要是不知道难道就这么认下来吗。拣货员从拿起货，再到把货放到袋子里，整个过程都没有发现这个是个瑕疵品，只有到顾客手里，顾客打了电话发了图片才能发现这是旧货、瑕疵货，是样品？这已经不是这家店第一次做这种事了，以往也有很多评论说他们家给顾客送脏的旧的外卖。是觉得因为是外卖，顾客没法当面对峙才这么嚣张吗。我要求拣货员给我道歉，并且对其做出处罚。大连银泰城muji无印良品一直对我的诉求冷处理，昨天挂电话之前说要去查谁是这单的拣货员，一直到现在也没给我回复。谁拿顾客当傻子糊弄，谁就来为自己的行为买单。
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