无印良品线下店兑换商品无法正常使用
我在2025年8月30日在成都市温江区无印良品线下店用679积分兑换了一个磁吸卡扣车载手机支架，但兑换后发现该支架必须配合手机卡扣贴片使用，而贴片商品处于全网断货状态，导致该支架无法正常使用，联系客服电话被告知无法返回积分，也无法告知贴片补货时间。然而在销售现场并无任何标识信息，未能告知消费者，该手机支架当下购买时没有必须配套使用的手机贴片可以购买，误导消费者以为购买后可以使用，导致实际消费后商品无法使用的情况。要求品牌方及销售方针对当前订单进行退货退积分处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
无印良品衣服质量问题投诉
无印杭州余杭万达店，线下订单，单号X500168****50****216，产品穿一次就破洞，该洞无法确认是购买前就有的还是购买后产生的，即便是购买后机洗产生，说明产品质量差，正常使用就会损坏，到线下找门店要求处理换货或者退款，门店后续电话回访2次均答复无法满足，目前衣服在门店。如需要破洞照片后续补充
投诉问题
服务问题、商品质量问题、质量问题
已完结
无印良品店收银员服务问题引发投诉
辽宁省沈阳市太原街万达一楼，无印良品店。8月16日下午5：35左右，结账的时候。收银员不按照顺序结账，混淆是非，给插队的人先结账。购物体验非常不好。事后投诉12315，万达方面说我索要精神随时费，简直是无稽之谈。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
无印良品线下店未告知退换限制
背景：
2025.8.2号19:45于杭州市西溪银泰商场1楼无印良品实体店，购买无线桌上风扇¥158元，当时购买时并未告知电子产品无质量问题不可退换。
2028.8.3号11:00去店铺申请退换货被强制拒绝。（退换货原因：风力太小不合适，产品完好不影响二次销售）
投诉理由：由于店铺的霸王条款（电子产品不可退换）且购买时店员并未向消费者告知和强调，造成消费者不知情买下后需要退换被拒绝。
诉求：实体店5个工作日内回复并同意退换货要求。
投诉问题
霸王条款
处理中
无印良品线下店拒绝退货退款
2025年7月11日，我在武汉群光二店无印良品线下店购买了几件衣服，其中包含了两件运动内衣 7月24号是我第一次健身去穿这件内衣运动途中发现有跑杯的情况，胸部还有部分裸露的痕迹，然后我第一时间联系了微信无印良品的线上客服，客服沟通后说是可以给我退的，因为我离线下店不远，所以我跟他说我直接去线下退，到了线下门店员工沟通后说是七天给我退款，但是至今未收到他们给我的任何联系和退款，所以我主动拨打了他们店面的联系电话，然后告知我不可以退货，因为他们的运动内衣穿在假人模特身上不存在跑杯和露点的情况，所以他们的内衣没有问题，所以不给予退换. 用假人模特来对比消费者，我觉得他们的这种推脱有点讽刺，而且24号线上线下我都有沟通过，说是可以给我退的，而且还打印了小票上面写上了我的联系方式，现在推脱说不行我不接受 我现在的诉求是退货退款，然后跟我道歉
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
无印良品购买零食吃出异物，售后处理不合理
2025年6月26日在南京雨花万象天地购买零食 昨日吃出异物 联系商家 说明诉求赔偿 今日约在门店 并未按照我的诉求赔偿 请到商管也是一阵说辞赔偿不合理怎么样 后续我走了 店长也没说话 也没给解决 也没任何赔偿 把我约到店里 还不按照我的诉求赔偿解决 大热天折腾谁呢
投诉问题
服务态度差、售后问题、质量问题
已完结
无印良品袜子质量问题，购买后短时间内磨漏
我于2025年5月29日16:09分在无印良品（北京西单大悦城店）购买三双袜子，购买后并未第一时间穿着使用，于6月9日第一次拆开穿着，仅穿一天袜子即被磨漏，袜子虽然不是电冰箱洗衣机之类的耐用商品，但作为16块一双的消耗品也不该是一次性的吧！
投诉问题
质量问题
已完结
无印良品银川店售卖瑕疵品及服务态度恶劣投诉
2025.6.5，在银川无印良品店购买东西，看到一个蓝牙耳机样品，店员告知样品有问题，随后店员说仓库有货，让直接去前台结账即可。选好商品后去前台结账，他们告知因网络问题只能现金结账，家人去外面换现金，我又加了几个凑单商品开始结账，店员扫优惠劵一直扫不出(期间家人换好现金回来了），一直在前台等扫优惠劵付款。这时候来了另外一个女的，说她打电话留了耳机，耳机是她的。结账男店员告知:这位顾客已经在结账了，不能留给你了。这女的吼起来说她打过电话了，这都是她的。一女店员立马冲我说:这个顾客已经打电话说留给她了，您只能拿这个样品。男店员立马把给我装好的耳机从袋子里掏出来并说:其实这个样品也没啥问题。第一，前脚刚说样品有问题，后脚又告诉我没问题，卖瑕疵品的吃相太难看！第二，已经进入结账环节并帮我装袋里了，竟然还能掏出来告诉我不能卖我。既然不能卖，为什么早不说？折腾我那么久，还去换现金，到最后突然又不卖了，这么欺负自家的金牌会员呢？(以上均可调监控）。第三，谁大声嚷嚷谁有理？无印的规则不是先来后到？而是只要你够能喊你就有理？
诉求:要求严格整治银川无印店，严肃处理“欺软怕硬”的店员。
投诉问题
服务态度差、货不对板、质量问题
已完结
南昌无印良品宠物食品发霉，要求退货退款及十倍赔偿
我于2025年4.5在南昌市万象城店无印良品购买的宠物食品出现了发霉的现象，触犯了消费者权益，产品质量法，我要求退货退款➕商品十倍赔偿
投诉问题
退款纠纷、货不对板、质量问题
已完结
无印良品外套质量问题要求退赔
我于今年2月16日晚6点左右在高新万达无印良品店购买了一件外套，当时在打折促销，衣服标识写的不易沾水。因为天冷，一直未穿。前几天天暖和了，穿过之后发现衣服一点不透气，袖子里面和后背全是水珠。4月6日我去店里协商退货，店员跟总部沟通后回复我说，这个衣服就是采用的这种面料，不是质量问题，不能退货。个人认为，这件衣服标明适合各种场合穿着，不是雨衣却密不透气，无法正常穿着，应属于质量问题，要求退赔。
投诉问题
售后问题、虚假宣传、质量问题
已完结
