高德打车司机取消订单及服务延误索赔
网友保保_d5cxFdxz
我于2025年12月22日13:03 在高德图点了实时快车从广东省茂名市茂南区的茂名幼儿师范专科学校到茂名西站车程只需要7分钟 我的车次是从昆明发车到厦门北的K232车次 13:25发车 在司机未到时已通知会晚几分钟到达目的地 自己已在过去的路途中高德打车是有等车费的条款我也在规定时间内到达目的地 但我已到目的地时司机无故取消订单离开后我只能重新打车后在2025年12月22日13:12接单师傅在无红绿灯的情况下无故磨蹭 在我电话的催促才有行动 此时我上车时已是13:18司机说无法在时间内达到提出是否可以改签 让我加价去K232车次会经过的茂名站 茂名站是在13:42发车并确认自己能达到 我同意后司机提出在*台改目的地改后*台告知价格在24.88我改后到了13:35分催促他说快后会有更*的通道 后他13:40才送到茂名站的楼下电梯 我无法在进去安检后我看*台的价格变成了26.83 我到达安检时是13:42分 我立马退票已然不能再退13:53我将告知客服问题 并且提出下一班相*费用的车次z8008车次是在晚上22:36分才发车而我原车次可以在晚上21:23达到目的地东莞东 我要求赔偿183元延误车票费 其余的原车票费用和当时已有的车费由我个人承担我明确说过时间着急需要在下午16前给我回电 但是并未我在15:50发回电话后他们跟我说会在16:00前高德打车以后给我回电话 但是我说在16:30前回有没有回 到晚17:58分回电又跟我说中级专员无法解决会接线高级专员 我要求必须在18:00打电话来但也没有19:08才打电话来当时个人觉得他们靠不住找了其他方式回去未发现来电 后20:14分打电话她们说一个小时内给我电话到了21:21才打来也是超时状态 没有任何灵活运营模式 还让我报警处理或许能获得赔偿金额 但我前前后后回来实际金额已经到了*240元 *台订单还说在17:14我的问题已解决完 她们态度不好 我的赔偿也没有拿到 还叫我报警挑衅 至现在还没有赔偿 我只要赔偿 请你们两个*台不要一个解释就结束当结果
投诉进度
