高德打车司机未按导航行驶且服务态度差

网友保保_03eb3ef4 2026-01-10

处理中

我在2026年1月10日用高德打车，司机不按导航路线行驶，也没把我送到定位的目的地，下车前明确表达这不是目的地，依旧让我下车走过去，我要是想走过去我定位在地铁站那干嘛，服务态度恶劣，我要求对司机作出处罚

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 13:04:28

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-01-10 12:14:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 12:14:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 12:00:18

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

服务不到位未送到指定位置绕路

投诉诉求：

改善服务作出处罚解释

涉诉金额：

16.49元

投诉编号：

100327797

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