韵达快递丢件且未及时处理

网友保保_i9dD1uVj 2026-01-10

已完结

快递到达配送网点，没有进行配送，快递遗失，没有任何人处理问题，一直未更新快递配送信息。没有人告知快递具体情况，处理不及时

投诉进度

用户申请完结

2026-01-11 17:32:06

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 13:16:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 13:16:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 13:02:57

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

100328294

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