投诉楚法律师事务所虚假宣传及乱收费
网友保保_3g33N8Xj
投诉对象：湖北楚法律师事务所 统一社会信用代码：31420000MD0355730K 事实与理由： 本人于2025年9月与湖北楚法律师事务所签订《“线上”专项法律服务合同》，并支付高额费用。现投诉该所在经营中存在以下严重侵害消费者权益的行为： 一、涉嫌虚假宣传诱导签约，并利用不公*的格式合同 签约前，该所工作人员通过电话以“有可能追回”等话术进行虚假或引人误解的宣传，违反了《消费者权益保护法》第二十条。本人当时因被诈*心情急切，该所正是利用此心理，诱导本人在未审阅合同的情况下便于通话当日仓促签约并支付8000元。其提供的合同包含大量不合理格式条款，例如第五条规定消费者终止合同需支付高额违约金，此条款在签约时未以任何显著方式提请本人注意，完全不合理地加重了消费者责任、排除消费者主要权利。根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，该“霸王条款”应属无效。 二、以“团队模式”为名，行“助理办案”之实，服务完全不符 合同履行期间，该所辩称的“团队服务”实为 “以团队模式为名，行助理办案之实” ，即由不具备独立执业资格的“律师助理”进行全部敷衍沟通（仅答复“在调取”、“按方案来”），从未有执业律师提供实质法律分析，更错误指导诉讼策略导致案件被法院驳回。此行为涉嫌违反律师应“亲自承办业务”、“勤勉尽责”的执业规范，构成根本违约，服务价值与高额收费完全不对等。 三、收取不合理费用并拒绝承担应有责任 该所除收取8000元服务费外，还以“开庭费”名义收取1800元。经核实，其中用于支付外包律师的实际成本约为1000元，其余800元属无合理依据的加价。鉴于该所提供的核心服务无效且存在根本过错，其为处理自身过错产生的部分费用，理应由其自行承担。因此，提出合理的退费要求：该所应全额退还未提供对应服务的8000元，并退还其不合理加收的800元，共计退还8800元。 投诉诉求： 1.责令该所与本人协商 2. 责令该所立即向本人退还人民币8800元。
投诉进度
