京东物流未按保价赔付且货物损坏

网友保保_NsGFSyCX

处理中

2025年12月30日在微信小程序,京东物流下单邮寄快递,从廊坊到拉萨。 1月4号商品收到时外包装箱损坏内物部分也损坏要求按照做保价的金额¥500进行赔付。 客服打电话表明商品外包装箱只是漏了个洞而已并不代表就是京东物流弄坏的能给到的赔偿就只有200。商品我做保价的。我也支付了物流运费,物流是有责任有义务保证我商品到货是完好的。客服态度很差

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像