猫眼拒退演唱会票涉霸王条款
网友保保_aaY2uPyz
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我于2025年12月31日在猫眼APP上购买ONER广州场演唱会票一张，于昨日2026年1月9日得知自己有学业行程冲突，第一时间联系猫眼沟通退票。猫眼客服只用话术敷衍，拒绝退票。1月10日猫眼客服专员电话与我沟通，同样是话术敷衍，我问他们是否有法律依据，没有正面回答。本人预定了演唱会票，如果不是行程冲突实在无法准时观演，不会无故提出退票，并非恶意退票，且截止1月10日离演出开始还有超过一周时间，完全有重新售票空间，因为猫眼方所谓的“页面规则”拒绝退票完全不合理，作为消费者因为行程冲突无法观演，没有享受到猫眼演出所提供的服务，却依然需要支付票面费用，不予退票，也不接受扣除手续费退票，涉及违法。而且该演出在摩天轮等票务*台还有许多“黄牛票”，客服专员对于我是否影响再次售票的问题也没有给出准确答复，我认为猫眼方完全可以继续售票，但出于“霸王条款”侵害消费者权益。本人已经留存与猫眼专员沟通的电话录音以及沟通页面。综上，我提出退票诉求。
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