淘宝闪购刘文祥麻辣烫吃出头发要求赔偿
网友保保_Sx44b3ne
已完结
我于2026年1月10日在淘宝闪购四*刘文祥(万达广场店)点了一份麻辣烫,吃出一根头发,联系商家的商家直说给退这一单的钱,拒绝进一步赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知道是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足一千元的,为一千元。本次餐品中出现的头发,属于明显的食品安全问题,商家仅赔偿订单金额的处理方式,未依法保障消费者权益。 要求商家按照食品安全法赔偿 要求商家就餐品存在头发的食品安全问题,提出整改,排查后厨卫生,
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好,我们已收到您的反馈,会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
