韵达快递虚假物流信息并丢件
网友保保_87b07f03
已完结
我2026年1月7日下单寄件，7号晚上快递员的电话没及时接到，后续看到马上回拨，快递员说晚点来取件，当晚7点30分左右，提示揽件让我付款，本人不在家没有及时确认快递是否被拿走就付款。（在此特别说明，我没有提供对货码给快递员，也是第一次遇见没有对货码没拿快递就可以有物流的）第二天（8号早上）我回家才发现，快递并没有被拿走，但此时物流已经更新到去分拣中心了。我打电话给快递员，他解释，没有来拿因为7号晚上车坏了，今天（八号）晚点来拿。并且询问了，为什么物流开始更新了，他给我的解释是没影响。八号晚上并没有来取件，P7是我8号晚上拍的照片。8号晚上联系快递员时，接了电话，我问他什么时候来取件后，就开始不说话，只能听到旁边嘈杂声音和其他快递员的声，该快递员一句未回。9号我中午回家的时候，快递还在门口，下午4点左右出门的时候，已经没看着了。如果是快递员拿走，物流也没有更新，所以我向韵达确认，但是没有音讯。如果不是我将查小区监控。但是并没有回应我的诉求。你们也联系不上快递员吗？在此期间没有快递员联系我，站点人员说会反馈也没有，官方客服也是没有回应。2-3小时的反馈是一个都没有。虚假物流，还丢件的话，麻烦你们赔偿一下，好吗？我有打包视频，有快递外观照片。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
很离谱的解释，网点坏了没揽收所以会有物流，网点坏了所以揽收后的物流要等几天
解决方式
已解决
解决方案
发货
用户补充投诉
补充内容
快递员说他取件了，那就是丢件了是吗？物流两天没更新了。不行我们赔偿好吗，别跟我耗了，这几天一个处理都没有
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