支付宝游戏诱导充值不退款

网友保保_TWBkVdXV 2026-01-10

处理中

1月6日在支付宝玩四季物语时根据其推送的广告充值了成长基金，但充值后并不能领取，多次联系客服退款，但客服不予处理，此游戏诱导消费者充值，购买后道具被吞也不退款，强词夺理说已经领取但是却没有证据说明，希望补回丢失的道具或者退还充值的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 20:12:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 20:00:35

投诉信息

支付宝

投诉问题：

合作商户不诚信虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款处罚赔偿

涉诉金额：

148元

投诉编号：

100331201

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