大麦网退票遭拒且客服处理不当

网友保保_1YGavp8C 2026-01-10

处理中

我于2026年1月3日买了两张演唱会门票，费用1960，在不超过七天的时间内因家中有事联系客服退票，*台要收取百分之20手续费392，客服让提供家人医疗证明和关系证明，退票不收取费用，全部给他们后却一直拖着不处理，又说不满足退票流程，不支持退款，希望保护着消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络等方式购买商品，有权在七日内无理由退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 20:15:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 20:05:34

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1960元

投诉编号：

100331231

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