大麦网拒拆单退票并收取高额手续费

网友保保_DlwrJNj6 2026-01-10

处理中

2025年12月29日我在大麦买的两张演唱会门票，其中一人因家中有事，无法前去观演。想退票。大麦不给拆单退，反而要整单退，并收取30%的手续费。根据《电子商务法》第53条，我的订单尚未出票，我有权解除合同并要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 22:06:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 21:55:33

投诉信息

大麦网

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1360元

投诉编号：

100331800

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