苹果支付无故扣费拒不退款
网友保保_67El0e1C
审核中
本人2026年1月8日下午05：56无故被盗刷AppleID充值了快币业务，扣了三笔资金分别是两笔500，一笔708元，共计1708元，我第一时间联系Apple官方客服申请拦截退款，第一次客服态度很热情很肯定的说24小时至48小时会我给退款回来，那既然这样说了我就等,结果第二天下午就收到短信的处理结果，结果是拒绝退款原因只是仅仅简单的标注说不符合退款条件，我就立马打电话给苹果客服，拒不回答我不符合退款条件是什么条件，只说那帮我重新申诉一下就给我第二次申请退款，结果又等了一天还是拒绝我的退款，结果还是一样简单的标注了不符合退款条件，当时我就很生气再次打给苹果客服说为什么拒绝我退款，当时客服就说很抱歉第二次就已经是终结结果他们客服也无法再再次申述申请！然后就一直在推脱责任拒不退款！他说已经尽力退了，我向人工客服打电话的时候接听了很长时间才接通，但是人工客服尽力帮忙解决，最后的结果就是Apple那一端不给退款，不知道是什么原因，他还通过自己的实力说他自己可以退款，结果两次都拒绝退款原因都是不符合退款条件！我想知道不符合退款条件的理由是什么！想要一个合理的解释和答复！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
