未成年人游戏大额消费申请退款
网友保保_KXbQLvqW
已完结
本人宋郁倩 身份证号321183****03055325电话183****0305,本人的孩子11岁在光·遇游戏*台从2025七月到2026年1月的消费了1340元，1.该账户的实际操作是我的未成年孩子，其不具备完全的民事行为能力和理性消费判断力，监护人完全不知情：所有消费行为均发生在监护人不知情、未许可的情况下，违背了监护人的真实意愿。发生的未成年人非理性大额游戏消费事件，提出正式投诉与退款。 2.*台存在管理疏漏：贵*台作为支付服务提供方，在支付环节未能有效识别和拦截未成年人非理性大额消费，风控机制存在不足。如人脸识别 3.法律依据：根据中国《未成年人保护法》及相关网络游戏管理规定，网络游戏服务提供者应当采取有效措施，限制未成年人的游戏时间、消费金额。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的大额消费行为，未经法定代理人同意或追认，属于无效民事法律行为。 本人已立即采取措施，加强了对孩子的教育与设备管理。恳请贵*台重视此事，本着未成年人健康成长原则，在3-5个工作日内给予明确答复和解决方案
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