申通快递丢件且拒不归还包裹

网友保保_ryzZaOSj 2026-01-10

处理中

我12月28日在申通寄了一个包裹单号ST20251228122100778，从洛阳龙门镇郜庄村72小区寄到河南省新乡市的一个包裹，中间多次催促申通快递取件，后来取走了，一直不更新物流信息，在此期间我多次咨询，一月五号，在还没有物流信息的情况下，我要求申通快递送回我的包裹，到现在为止，没有人处理，我甚至不知道我的快递在哪，我要求申通快递送回我的包裹

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 22:20:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 22:20:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-10 22:15:43

补充内容

我12月28日在申通寄了一个包裹单号ST20251228122100778，从洛阳龙门镇郜庄村72小区寄到河南省新乡市的一个包裹，中间多次催促申通快递取件，后来取走了，一直不更新物流信息，在此期间我多次咨询，一月五号，在还没有物流信息的情况下，我要求申通快递送回我的包裹，到现在为止，没有人处理，我甚至不知道我的快递在哪，我要求申通快递送回我的包裹

用户发起投诉

2026-01-10 22:10:38

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投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

100331876

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