快递拒收退回后物流信息停滞
网友保保_1e42ab68
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投诉事由 快递拒收退回后物流信息长期停滞，导致无法完成退货退款，损害消费者合法权益。 事实与理由 本人于在［拼多多］购买商品，订单号：251226-28139****050417。 因商品问题，本人选择拒收快递，快递单号为：YT88****5882644 拒收后，该快递应原路退回商家，但自［拒收日期］起，物流信息始终停滞，未显示任何更新。本人多次通过圆通官方客服（95554）及在线渠道反馈，要求核实物流状态并催促退回，但客服仅回复“已加急处理” 或“已上报”，未提供有效解决方案，物流至今仍无进展。 由于快递未退回商家，*台无法确认退货状态，导致本人无法收到退款，金额为18.96元。圆通速递 作为承运方，未能履行妥善运输及信息更新义务，严重影响了本人的退货流程，造成资金占用及消费
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