抖音商城鞋类换货被拒投诉

网友保保_cmLMumUS 2026-01-11

已完结

物流记录详细记录，29号晚上收货，30号申请换货，不到二十四小时，商家拒绝换货，鞋的质量问题太差导致客服口中所说的“严重磨损”，只要鞋和地面接触就会产生摩擦，所以你们做的是鞋吗，那不是皇帝的新鞋？只能捧在手上，不能穿在脚上？实体店试穿一两天不舒服可以退，电商七天无理由怎么就不行了。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 10:04:53

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 08:44:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 08:41:02

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

67.91元

投诉编号：

100333051

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