抖音商城退货被拒钱货两空

网友保保_8d4d144e

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我于2025年12月23日在抖音商城pmpm偏偏官方旗舰店购买精华油8瓶 共计687元,收到后仅试用袋装小样,闷痘过敏,全部退回给卖家全新带塑封的,卖家已三瓶拆开为由扣170.13元拒绝退款,卖家提供开箱验货视频中,该公司员工拿裁纸刀自己拆开,硬说是买家拆开。因为货款和商品都在卖家手中,无奈同意卖家扣170.13元,要求卖家将拆开的产品退给买家,因为已经支付了三瓶精华的费用。后卖家又拒绝将三瓶寄回,说全部精华都已经拆开,现买家钱货两空。

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