抖音商家承诺返现拒付

网友保保_WKoowaM7 2026-01-12

审核中

我于2026年1月6日在抖音电商皇海家具家具旗舰店购买商品鞋柜与换鞋柜，商品成交价格为1510元。在直播间带货主播以上架货品不方便为由承诺到货后返现80元作为商品优惠。到货后该商家客服拒绝返现。因为是直播间口头承诺，当时没有录屏。没有视频图片类证据。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 06:16:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 06:11:01

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

80元

投诉编号：

100338960

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