苏宁易购线下退款拖延

网友保保_X2EbU0nF 2026-01-11

已完结

本人于2025年在北京苏宁易购六里桥店线下订购14196元电器，由于型号原因次日去退款，商家承诺3-5日原路退回，至今未退。诉求第一时间退款

投诉进度

用户评价

2026-01-16 11:38:58

用户申请完结

2026-01-16 11:38:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-12 13:45:58

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 14:58:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 14:58:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-11 14:48:02

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

14196元

投诉编号：

100335404

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