闲鱼购物遇质量问题且联系不到客服

网友保保_RR2kbO4D 2026-01-11

处理中

我于2026年1月7日在闲鱼上买了一部手机14 pro max当时买了买家打电话叫我去拿快递，然后叫我签收快递。签收完然后客服一直到几12小时，一直没一直想要到72个小时给我处理。但是商家讲的是申请无理由退货，但是商家一直没给我回复电话关机，所以一直联系不到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 15:27:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 15:14:04

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

2016元

投诉编号：

100335617

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