京东物流未按保价赔付且商品受损

网友保保_mNSgTx6c 2026-01-11

处理中

1月7日京东物流邮寄了一个床头柜，保价了1000元，在运输过程中暴力运输导致我的商品有磕碰破损，快递公司给我的处理结果是赔付700，我不接受，必须按照我保价金额1000元进行赔付，并且我的商品拒绝给到京东回收处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 18:02:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 18:02:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-11 16:32:52

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100336167

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