支付宝未经授权自动扣费投诉
网友保保_kSJHYJId
审核中
本人手机查看视频时，误点了深圳市迅雷网络技术有限公司推荐的加速服务，产生每月18元会员费用。但只是与迅雷在第一次体验服务时，有输入支付宝密码，产生1元扣费。后续在10.12日、11.12日、12.13日分别从本人支付宝账户上扣费18元。本人查阅支付宝信息显示，只有在12.6日收到自动扣费提示。无意间查到支付宝信息，同时查阅银行账单信息，发现了以上扣费信息。首先，本人无意识当中接受了迅雷的体验服务及其协议，后面每次自动扣费时候应该与本人进行提示确认；第二，本人无与支付宝签订自动缴费、免密支付授权协议。支付宝只是一个支付*台，不能私自将消费者支付宝上面的钱扣费给第三方，除非有与消费者本人的确认及其授权，如每次扣费输入密码或人脸验证。本人在1.6日、1.11日电话联系95188，均不能提供满意解决方案。本人在支付宝客服人员指导下，取消扣费服务。本人事先都没有设置支付宝自动扣费、免密支付。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
