闲鱼购物遭遇货不对板维权难
网友保保_lrWKlCrx
本人于2026年1月7日在闲鱼*台花费400元购买了二手大华品牌的摄像头一台，根据商品描述，该商品的型号为DH-SD-6C3223UE-HN。但实际到货型号为DH-SD-6C3223U-HN，该型号无论是价格还是配置都不相同，相当于苹果16和16pro的区别。与卖家联系后，卖家以签收时间过长为由，说我掉包，换货。本人要求退换货退款，商家不愿承担快递费用，随后又以本人没有提供照片视频拒绝承认收到的货与描述不符合，甚至说出这不是我的货之类的话。遂本人在闲鱼发起退款申请，要求退还30元快递费用，商家拒绝后本人在闲鱼*台发起商品维权，将退款金额改为80元。并提供了视频、照片，聊天记录等证据。然而维权客服要求提供快递员的证明，证明该物品就是快递里面的东西，并要求加盖顺丰快递的公章。本人联系属地的顺丰快递后得到的反馈是，营业点没有公章。需要去顺丰总部。这一非常不合理的要求导致本人无法提供此证明。后闲鱼客服给出限时提供，否则将把所有钱款打款至商家。这一霸王条款相当不合理，现本人主张要求闲鱼*台退还所有货款！或让商家退还80元的快递费用！ 我提供了那么多证据，对方一句话，客服就让我去找顺丰快递出具加盖公章的证明，合理吗？合理吗？而且顺丰快递员反馈这种情况也只能是当天的快递，第二天的不可能加盖，在这种时候要求本人提供加盖公章的证明合理吗？而且闲鱼客服和商家一致质疑本人存在掉包商品这种行为合适吗？ 同时投诉闲鱼维权客服02486闲富淼，和稀泥，偏袒买家
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