未成年人误充游戏钻石要求退款

网友保保_D37VzLEG 2026-01-12

已完结

2026年1月9号晚上洗澡时，将手机放在床上，当时手机页面是我在玩的一款“我的花园世界”游戏，家里小孩看见了，就拿我手机乱点，点到了钻石充值，非我自愿，属未成年人消费，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-27 17:48:27

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 08:03:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 08:01:25

投诉信息

我的花园世界-麟贝互娱

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

42元

投诉编号：

100339069

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