中通快递服务态度差且快件被退回

网友保保_utLotEDM 2026-01-12

处理中

本人在2026年1月11号在得物*台购买了物品与1月11号快递因没有及时收到电话号码被退回仓库，当时因为上班不能接到电话，下班之后看到赶紧联系快递员，可是快递员说不知道我的地址说我地址不详细，态度不好，什么都不知道，那我请问快递员连地址都不知道那里还派送什么，在今天月12号本人亲自去快递站拿取，对这栋服务态度极差以及办事拖拉的运输公司真的失望至极该诉求希望整改公司内部人员规范快递员的行为准则

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-12 10:47:16

补充内容

需要补偿自己去拿快递的路程费用就类似于配送费，本人联系平台一直联系不上，于是自己去线下找回自己快递

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 10:19:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 10:19:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 10:06:48

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投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉如实反馈

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100339684

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