京东外卖骑手虚假送达致外卖丢失

网友保保_909213dd 2026-01-12

处理中

京东外卖骑手未送达外卖点击送达，后来来电说外卖被偷了，在小区门口，三番五次频繁订单出现外卖丢问题，到底是骑手的问题还是真的被偷，以往订单被偷已经全部调取监控查看，根据送达时间对小区门口小区内查看根本没有外卖骑手

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 11:23:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 11:23:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 11:07:51

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送漏发/少发商品

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

22元

投诉编号：

100340250

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