大润发私自退款不发货，服务不公

网友保保_Q4EvrafD 2026-01-12

处理中

我于2026年一月9日买的牛奶酸奶，不给发货，私自退款，他们怎么处理问提的，人和人不一样对待，有人给补发了，有人直接给发货了，我的私自退款至今没人解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 12:35:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:23:24

投诉信息

大润发（线下门店）

投诉问题：

服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

106元

投诉编号：

100340945

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