高德地图导航错误导致经济损失

网友保保_yXCR0Io0 2026-01-12

处理中

我于2025年10月13日准备前往敦煌市，便打开导航输入敦煌市，结果谁知导航将我带到敦煌莫高窟，莫高窟又弯道设置栏杆，导致我损失800元，高德地图应该将敦煌莫高窟要明确写出来，而不是帮助敦煌做宣传，先要求高德地图应赔付我一半损失费

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 17:02:27

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 14:12:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 14:12:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 13:58:06

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100341706

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