京东物流致生鲜腐烂拒赔
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事实经过：我于2025年3月20日在拼多多“袁记味享食品旗舰店”购买三袋鲜虾蟹籽云吞（共500g×3），总支付96.73元。该生鲜包裹于2026年1月2日由京东物流派送至收件地址。开箱时，商品已完全腐烂、形态无法辨认，并伴有刺鼻异味，属于完全损毁，无法食用。我立即联系京东物流售后反映此事。客服虽口头承认可能为物流环节问题，但以“订单时间太久，系统找不到物流信息”为由，拒绝承担任何赔偿责任，并建议我联系销售*台。此理由令人无法接受。 核心诉求：第一生鲜商品在签收时已彻底腐烂，且京东物流客服已暗示物流环节存在过错。根据物流服务标准，承运方应对运输过程中的商品完好负责；第二京东物流作为专业物流企业，物流信息保存时间不足一年不符合行业惯例与企业管理规范。此系其内部管理问题，不能将后果转嫁给消费者，更不能以此为由拒绝履行赔偿责任；第三在整个沟通过程中，京东物流未提供任何有效渠道供我上传商品损毁的图片证据，导致消费者申诉无门。 我的诉求： 要求京东物流立即全额赔偿商品损失96.73元，并就其售后推诿、流程缺陷问题给出合理解释。
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