账户被盗刷648元要求退款并处理
网友保保_EyuYnD84
2025年1月11日16点59分本人发现本人账户在未进行任何操作、亦未授权任何第三方的情况下，发生连续异常扣款行为。 经核实，在极短时间内共发生1笔充值交易，共金额648元，上述交易具有以下明显异常特征： 非本人操作，未经任何授权； 同一时间段内连续多笔相同金额充值； 充值行为与本人正常消费惯严重不符。 本人确认：该行为属于典型盗刷资金充值行为。 二、贵司存在的风险控制问题 作为网络游戏运营方，贵司在明知或应知上述充值行为存在明显异常的情况下，仍完成交易并允许资金使用，未能及时触发有效的风险控制与止损机制，客观上导致本人损失进一步扩大。 本人认为，贵司在该事件中未尽到合理的安全保障与风险防控义务。 三、本人已采取的措施 已完整保存全部充值订单、支付凭证及交易记录；已向交易*台申请信息披露，取得涉案人员实名认证信息； 已向公安机关报案，该事件正在依法处理中。 四、本人正式投诉及诉求 基于上述事实，现正式向贵司提出以下投诉与要求： 要求贵司立即核查并冻结接收上述盗刷资金的涉案游戏账号； 要求贵司配合调查，说明该账号的注册信息、充值及资金使用情况； 要求贵司就本次异常充值事件给出明确处理结果与书面回复； 要求贵司依法协助退还本人被盗刷的全部款项 648 元人民币。如贵司未在合理期限内妥善处理，本人将保留向消费者保护部门、行业监管机构及司法机关进一步投诉、举报及依法维权的权利。 五、结语 本人理解游戏*台的正常运营需求，但任何商业便利均不应建立在侵害无辜用户合法财产权的基础之上。恳请贵司正视问题，依法依规处理，避免类似事件再次发生。本人没有贵公司游戏的账号包括游戏号
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