快团团商家拒退有瑕疵商品

网友保保_nqx47iID 2026-01-12

已完结

2026/1/5在打包哥下单等一件外套，收到货衣服有瑕疵，要求退货退款，不同意，商家说可以换新，但是我要求退货退款，*台不解决问题，发信息也不回。

投诉进度

用户评价

2026-01-26 15:48:49

用户申请完结

2026-01-26 15:48:20

申请原因

效率太慢

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 19:11:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 19:10:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 19:09:44

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服三包问题

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

318元

投诉编号：

100344419

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