QQ音乐自动续费未通知并扣款

网友保保_wxjT3KDK 2026-01-12

处理中

我在2026年1月2日开通了会员，当时只要几元钱，但是在2026年1月12日给我扣了30元！而且扣款前没有做明显的通知，我认为这是商家做的不到位！申请全额退款！而且商家不回复，我要全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 19:27:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 19:14:53

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100344447

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