京东*台拒退破损电视
网友保保_yQt8v9yn
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本人于1月2日在京东*台的"索尼*板电视旗舰店"购买了一台索尼55英寸电视。1月5日签收后，发现屏幕内屏碎裂。我随即申请售后换货，但商家以"外力导致"为由拒绝，京东*台介入后也以"未正确使用"为由拒绝了我的申请。 商家和*台均未能提供任何有效证据，证明屏幕碎裂是由我造成的。索尼出具的检测报告结论模糊，仅标注"非产品原因"，未对所谓的"外力"进行具体描述，也未分析其与屏幕碎裂的因果关系。 根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应承担举证责任。我恳请*台介入调查，督促商家履行法定义务，为我办理退货退款。
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