京东延保服务未履行换新承诺
网友保保_hP1bIEsg
处理中
本人于2023年10月在京东商城APP购买一台石头上下水扫地机器人，同时购买了由京东商城提供的4年免费换新服务，期间故障几次要求换新，京东延保服务中心客服以未检测出来故障为由拒绝换新。以其服务宣传的相悖，现要求京东延保服务换新。履行合同义务。
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