京东TOPSPORTS鞋码偏小退货难

网友保保_KdFcO9d2

处理中

我于2025.12.29在京东TOPSPORTS官方旗舰店购买了一双42码耐克运动鞋,1.3签收,1.11孩子才回家试穿,试穿后觉得小了,准备申请换货,发现已无适合尺码申请换货,现在也已过退货时间,要求商家给个处理办法,商家消极对待,除了告知无法退货,也不积极解决问题,我现在要求退货退款。而且这双鞋码偏小,我对比孩子现在穿的41码鞋,发现新鞋42码与之前在穿的41码差不多的。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像