未成年人在腾讯游戏无畏契约手游充值648元未退款

网友保保_cXxFs7o2 2026-01-12

处理中

在一月四日未成年人在家长不知情的情况下在无畏契约手游充值了648元，出现了未成年人充值不给退钱了问提

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 20:48:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 20:39:00

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

100344920

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