商品有划痕商家拒退

网友保保_NqB2P92H 2026-01-12

处理中

商品到货拆箱，发现有划痕，申请退货退款，商家驳回并回复说不影响使用，不支持七天无理由退货申请京东介入，商家也回复说商品无质量问题，不支持退货我觉得一个剃须刀700块钱不算便宜不是买回来都是当礼物送人的，你这样子怎么送人？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 20:56:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 20:56:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 20:43:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

718.79元

投诉编号：

100344948

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