得物*台拒赔差价并设霸王条款
网友保保_noaMPWlh
事由：举报得物*台利用不公*格式条款，在商家违约后拒不承担消费者合理价差损失，侵害消费者合法权益。 事实与理由：本人于2026年1月7日通过得物*台（运营主体：上海识装信息科技有限公司）支付5399元购买指定商品（订单号：110192****95978227）。后因*台内商家原因无法发货，交易合同无法履行。*台单方面启动“补单”，同时商品市价已大幅上涨。*台仅提供两种方案：等待可能失败的“补单”，或订单取消后退款并补偿价值269元或50元优惠券，明确拒绝承担消费者重新购买产生的差价损失。 违法违规问题： 1. 格式条款无效：其“买家须知”单方面将商家违约后的救济限定为“补单”或“小额优惠券”，排除了消费者主张实际差价损失的权利，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款涉嫌免除自身责任、加重消费者责任，应属无效。 2. 未履行*台责任：依据《电子商务法》第三十八条，*台对商家违约行为未采取充分措施保障消费者权益，将全部市场风险（价差）转嫁消费者，仅提供象征补偿，是对其管理及保障义务的推卸。 3. 方案显失公*：*台方案使消费者陷于不利境地，其微薄补偿与实际损失（数千元差价）完全不成比例，违反《消费者权益保护法》第十条，侵害了消费者的公*交易权。 诉求： 1. 责令*台改正不公*的格式条款及纠纷处理规则。 2. 就本订单，责令*台依法赔偿因商家违约导致的商品合理价差损失，或提供等值补偿。 3. 对其侵害消费者权益的行为依法查处。
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